Tijdens het vak STUDIO X had ik de rol van UX-Researcher aangenomen. De opdracht was een probleem oplossen binnen een complexe context. Samen met de teamgenoten Remco Lijnsveld, Nienke van Tellingen, Jeffrey Hol en Guido Evertzen tackelden we een probleem voor OLVG ziekenhuis in Amsterdam West. Zij hadden de volgende vraag: hoe verbeteren we de wachtkamer van de spoedeisende hulp zodanig dat er rust en duidelijkheid wordt gecreëerd? Na veel desk- en field research kwamen we uit op drie oplossingsrichtingen: informatie, persoonlijk contact en comfort. Deze staan uitgewerkt in ons hoofdverslag ‘OLVG: wachten prettiger maken. Daarnaast heb ik een aanvullend verslag opgeleverd getiteld: ‘De psychologie van wachten’ Mijn gemaakte uitingen zijn hieronder te vinden.
Klik hier om mijn reflectie te openen. ❨7,3MB❩
Dit is mijn aanvullende verslag over de psychologie achter wachtrijen en wachtkamers. Gekoppeld aan OLVG staan er tips in voor een betere gebruikerservaring.
Klik hier om het verslag: Psychologie van Wachten te openen. ❨1,3MB❩
Een simpele samenvatting van de punten gemaakt in het verslag ‘Psychologie van Wachten’
Dit is het stageverslag wat ik heb geschreven en opgemaakt voor mijn stage in februari bij O-Utrecht. Deze zal er tijdelijk tot de beoordeling van het Studio X project.>
Klik hier om mijn Stageverslag te bekijken. ❨0,6MB❩
Retrospective